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        中物協會長沈建忠:對物業創新發展問題的再思考

          【編者按】隨著房地產進入存量房時代,以保值房屋、提升居住體驗和重塑生活方式為主的房地產后市場開始為人矚目。物業行業成為房地產轉型升級的重要業態,也是承接房地產價值流動的重要管道。

          經過資本風口的洗禮,這個行業正在不斷地展開視野,重新定價估值。作為最早關注物業O2O的媒體,《經濟觀察報》通過中國藍籌物業的大平臺助力行業的聯動發展,2016中國藍籌物業年會以“創新洗禮 重拾初心”為主題,匯聚行業精英和專家,共同探討物業發展的可能性。

          以下為中國物業管理協會會長沈建忠在會上的發言:

          這次會議的主題是創新洗禮,重拾初心。來的都是行業內比較領先的企業,尤其在物業服務創新方面,都有很多讓同行引以為傲的成功案例。

          我本人對創新的話題談過一些看法,大多是站在行業轉型升級角度的一些觀察和思考,缺乏實操的體驗,有點隔靴搔癢的味道。但今年與行業內同行的交流互動比較頻繁,也有一些調研心得,所以借今天的論壇,再談一點我的思考。

          從趨勢看創新

          2016年對物業行業而言,注定是值得回味的一年。但我相信更多的企業是在謀劃未來。經濟學家認為創新就是解決未來的問題,通俗講創新是為了追求更美好的未來。今天的演講嘉賓都談到了未來,大變革的時代,未來一定隱藏更多的商機,如果能正確判斷變化趨勢,就能把握創新方向,就一定能順勢而為,事半功倍,這就是我們所說的時勢造英雄。

          一是從技術發展趨勢看。如果用全球化的視野看,中國已經進入到新經濟時代,互聯網技術的快速發展和成熟,已經滲透到每一個傳統行業,智能手機的普及,大數據、云計算、人工智能等前沿科技成果的普及和應用,對解決傳統行業的很多痛點問題帶來了契機。物業要向現代服務業轉型,提升產業集中度,提高服務效率和質量,必須依靠技術進步。所以,中國的新經濟伴隨著互聯網技術的革命,對物業服務行業一定會帶來沖擊,同時也帶來機會。

          二是從現代服務業的發展趨勢看。很慶幸,物業服務作為現代服務業的一部分,已經進入中國經濟發展的第一方陣,從2015年起,服務業已經躍居國民經濟的第一大產業,不僅是經濟下行壓力的減震器,也是促進經濟結構調整的助推器,更是孕育新經濟新動能成長的孵化器。從統計局數據看,前三年服務業的年均增長值,就業人數增長,稅收增長都是高于其他二個產業,其中2015年服務業對新增稅收的貢獻高達80%。

          如果從發達國家第三產業占GDP比重70%上看,我國目前54%的比重還有很大的增長空間。隨著國家支持現代服務業政策的落地及商業制度改革,服務業發展潛力將進一步釋放,去年企事業新注冊服務企業358萬戶,增長24.5%,占全部新登記企業總數的80.6%,物業企業也增加了3萬家左右。我國對外貿易這幾年是下降的,但服務貿易是增長的,2015年進出口規模創歷史新高,達到了7130億美元,總額已躍居世界第二。另外,服務業發展也將成為新興產業成長的主要動力。2015年規模以上服務業中的互聯網及相關服務業營業收入增長25%,遠高于同期服務業9.5%的增速。

          三是從消費升級的趨勢看。中國已成為第二大經濟體,人均GDP突破了8千美元,居民消費升級加快是必然的,根據發達國家經驗,當服務業比重超過50%后,經濟結構將由工業主導向服務業主導轉型,當人均收入達到中等國家后,生活性服務需求將進入高速增長期,特別是涉及幸福產業,精神享受以及資產管理等方面的服務需求會出現井噴現象。今年跨國旅游中國已成為世界第一,電影票房收入也一再創出歷史新高,王健林更是在美國好萊塢演講時預言,未來中國電影票房收入將占世界的40~50%。而物業企業管理的資產規模是所有行業中最大的。僅萬科管理的資產規模就達46000億元。目前大家的共識就是,社區服務需求將是一座金礦有待開發。

          所以,對物業行業整體而言,這是最好的時代。未來尚有100多億平方米的存量物業有待進入專業化、市場化服務范疇,每年還有數十億平米的增量,加上大量的公共性物業的服務外包。光物業服務這塊蛋糕就非常誘人,何況還有產業鏈上下游及社區生態圈帶來的增值服務。

          但是,就某些物業企業而言,這可能也是最壞的時代。隨著資本的介入,互聯網技術成果的融合,行業的分化在加劇,部分企業對大變化,大趨勢中帶來的紅利缺乏必要的認識和準備,以至于表現得很茫然,對資本的介入持懷疑甚至排斥的態度,在眼花繚亂的新技術面前表現得裹足不前,或者肓目跟風,錢花了不少,效果卻不明顯。還有些企業有盲目樂觀情緒,當別人主動要求合作時,只想要好處,不想承擔責任和擔當。如果對這些問題沒有警惕的話,創新動力就難以解決。

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