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        南京規范物業管理項目交接 選聘物業由業主共同決定

          中國江蘇網10月30日訊(記者 葉真)今天,南京市政府辦公廳轉發了《市房產局關于進一步規范我市物業管理項目交接工作意見》的通知。今后,在處理小區的物業問題時可以這樣辦!《意見》明確,小區成立業主大會后,業主大會有權更換當前物業并選擇下一家物業公司。被解聘的物業未按照規定辦理移交手續,或者在辦理交接至撤出物業管理區域前的期間內不維持正常的物業管理秩序的,區級物業主管部門可對其處5萬元以上20萬元以下罰款。對于在物業移交中擾亂公共秩序、妨礙治安管理等行為,由公安部門依法處置。

          選哪家物業由業主共同決定 20%以上業主提出異議將開會表決

          《市房產局關于進一步規范我市物業管理項目交接工作意見》(以下簡稱《意見》)中提到,根據《物權法》及相關法規規定,小區在選聘物業服務企業時,應當由業主共同決定。小區成立業主大會后,業主大會有權更換前期物業。在物業服務合同期限屆滿3個月前,應召開業主大會,決定選聘或者續聘物業服務企業,并將決定書面告知物業服務企業、物業所在地的區物業管理行政主管部門和街道辦事處(鎮人民政府),并在物業管理區域顯著位置公告。

          在選聘工作開展前,業主委員會應當制定并公開住宅區物業服務標準、人員配置、服務價格等量化指標,充分聽取業主的意見和建議,同時公告業主意見、建議的采納情況。如果有20%以上業主對物業的選擇書面提出意見、建議或異議的,應將所提內容提交業主大會會議表決。業主委員會在取得業主大會關于選聘物業服務企業的授權后,應按照“公平、公開、公正”的原則,依照相關程序開展選聘工作。

          在業主大會選聘物業時,業主委員會應在物業管理區域內顯著位置公示競聘物業服務企業的簡介、營業執照、近三年信用記錄、在管項目業績、擬派項目負責人簡歷及近三年行業信用記錄、物業服務標準和收費價格、物業管理方案、競聘行為準則承諾書等情況。業主大會形成選聘決定后,業主委員會應當在簽訂物業服務合同前,將業主大會決定、物業服務合同草案在物業管理區域內顯著位置公示,公示時間不少于7日。

          如果合同沒有到期,業主大會想要更換物業,應當通過協商或司法等途徑解除合同,明確違約責任及解決辦法。

          在物業交接時 可引入第三方評估和調解

          如果在物業交接和物業退出時出現糾紛,區物業管理行政主管部門應當及時會同街道辦事處(鎮人民政府)和居民委員會(村民委員會)到物業項目聽取業主組織、業主及物業服務企業的意見,并就繼續管理服務做好協調溝通工作,及時發現問題苗頭,及時處理。

          此時,可建立并完善第三方評估和調解機制,區、街道辦事處(鎮人民政府)可采用購買服務形式委托第三方機構組織,為各方提供專業意見和調解服務,參與物業交接過程中矛盾糾紛的協調。同時可指定熟悉法規、政策的同志擔任物業新聞發言人,及時向社會公布相關信息,為矛盾化解創造良好外部氛圍。

          如果小區此前物業退出又沒有確定有哪家物業公司接手時,街道辦事處(鎮人民政府)應當落實必要應急措施,及時指導、協助業主大會、業主組織迅速安排符合條件的物業服務企業托管,實施階段性的基本物業服務,防止小區失管產生的次生不穩定隱患。

          各區政府應負責建立街道辦事處(鎮人民政府)及相關職能部門共同參與的物業管理重大矛盾應急協調機制,加大對街道辦事處(鎮人民政府)履行物業管理職責的考核力度,將街道物業管理交接矛盾發生率、街道主要領導協調情況作為重要考核內容。

          物業被彈劾后不愿退出怎么辦?處20萬元以下罰款!

          被業主彈劾要求撤換,而物業公司又不愿意退出怎么辦?《意見》給物業公司戴上了緊箍咒。

          被解聘的物業服務企業未按照規定辦理移交手續,或者在辦理交接至撤出物業管理區域前的期間內不維持正常的物業管理秩序的,區級物業主管部門可對其處5萬元以上20萬元以下罰款;提請頒發資質證書的部門依法降低其資質等級直至吊銷資質證書。對于在物業移交中擾亂公共秩序、妨礙治安管理等行為,由公安部門依法處置。

          因物業管理項目交接引發群體性事件、造成嚴重社會影響的,對新老物業服務企業均先按扣分標準上限先行征集失信信息,并暫時停止其在本市物業管理市場承接新的物業管理項目。事實調查清楚后,按照相關規定進行處理。對于違反預報告、公開公示等上述制度的物業服務企業,一經查實,立即納入失信信息征集范圍,記入企業信用信息系統,向社會公布。

          當然,如果業主委員會出現違規行為,也將有相應處罰手段。當業主委員會未依法施行物業服務企業選聘和物業管理項目交接的,或存在違反法律、法規規定,超越業主大會賦予職權,侵害業主合法權益情形的,由所在地的區物業管理行政主管部門或街道辦事處(鎮人民政府)責令其限期改正,逾期不改正的,由所在地的區物業管理行政主管部門或街道辦事處(鎮人民政府)依法撤銷其違法決定,并指導所在地社區組織召開業主大會會議選舉新的業主委員會。

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